Обмін та повернення

 

Для міжнародних замовлень

На жаль, відповідно до митних правил України та поточних обставин, ми не можемо приймати міжнародні повернення на цей час.

 

Для замовлень по Україні

У SYNO ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам повне задоволення. Однак, якщо виріб не відповідає вашим очікуванням щодо фасону, стилю, кольору чи розміру, ви можете ініціювати обмін або повернення відповідно до нашої політики.

Обмін і повернення товарів належної якості

Товари можуть бути обміняні або повернуті протягом 14 календарних днів з дати покупки за наявності рахунку, збереження первісного стану товару, усіх бирок та оригінального пакування.

Обмін товарів із дефектами

У разі виявлення дефекту ви можете обміняти товар на ідентичний (якщо доступний) або обрати інший товар еквівалентної вартості.

Вартість доставки

Усі витрати на доставку, пов’язані з обміном або поверненням товарів належної якості, оплачує покупець.

Повернення коштів

Повернення коштів обробляється протягом 3–7 банківських днів після отримання повернення та схвалення вашого запиту нашим магазином (час обробки може відрізнятися залежно від банку-емітента вашої картки).

 

Важливо

Не підлягають поверненню та обміну:

  • Товари, що були у використанні.
  • Товари, які були випрані або віддані в хімчистку.
  • Товари без оригінальних бирок та етикеток.
  • Товари, використані для фото- чи відеозйомок.
  • Товари без чека про покупку.
  • Товари, виготовлені за індивідуальними параметрами.
  • Товари, доставлені за межі України (міжнародні замовлення).

 

Як оформити обмін або повернення

  1. Завантажте та заповніть форму запиту на повернення/обмін.
    → [Завантажити форму]

  2. Надішліть заповнену форму на hello@synostudio.com. У темі листа зазначте: «Обмін/Повернення замовлення №[номер замовлення]».

  3. Очікуйте підтвердження від нашого менеджера протягом 24 годин.

  4. Підготуйте товар до відправлення: переконайтесь, що всі бірки й оригінальне пакування збережені, а також додайте чек про покупку.

  5. Надішліть товар за вказаною нижче адресою.

 

Адреса для повернення

Для невеликих посилок (доставка у поштомат):
Поштомат №45684, м. Васильків, вул. Рейтарська, 19А
Отримувач: Назаренко Анна
Телефон: +380 (50) 444-92-44

Для великих посилок:
Нова Пошта, м. Васильків, Відділення №2, вул. Миколи Гоголя, 5
Отримувач: Назаренко Анна
Телефон: +380 (50) 444-92-44

 

Зверніть увагу: Магазин залишає за собою право відмовити в обміні чи поверненні, якщо зазначені вище умови не дотримані.